Coordinateur Suivi, Evaluation, Redevabilité et Apprentissage (SERA ou MEAL)

Le coordinateur S.E.R.A. apporte un soutien méthodologique à l’ensemble des équipes programmes. Il est également le garant de la qualité comme de la pertinence des activités de suivi et d’évaluations internes réalisées sur la mission, ainsi que des recommandations formulées et des analyses produites.
Il contribue à la démarche de capitalisation et à l’élaboration de la stratégie de SOLIDARITÉS INTERNATIONAL en proposant une stratégie de support aux programmes en matière de suivi, d’évaluation et d’intégration des « problématiques transversales » (genre, protection, redevabilité, ne pas nuire, participation communautaire, inclusion du handicap, etc…).

Activités :

Orientation stratégique :
Le coordinateur S.E.R.A. doit savoir :
• Proposer et développer des plans d’action sectoriels.
• Produire une analyse globale de l’effet/impact des programmes SOLIDARITÉS INTERNATIONAL à travers le suivi et les évaluations menées directement par le service SERA ou par des évaluateurs externes.
• S’assurer que les données collectées sont utilisées pour prendre des décisions opérationnelles appropriées et pour répondre aux engagements contractuels vis à vis des bailleurs de fonds.

Formation et appui technique
Le coordinateur S.E.R.A. doit pouvoir :
• Développer les capacités des équipes programmes dans les domaines de la collecte et analyse des données (méthode, formats, logiciels etc.), mesure des indicateurs, mécanismes de retours et de plainte, analyse ne pas nuire etc.
• Apporter un appui technique et méthodologique aux programmes pour la mise en œuvre des activités de suivi et d’évaluation, de gestion des données (élaboration des questionnaires pour les enquêtes, échantillonnage, mode de saisie, extraction des données utiles et interprétations) et d’intégration des problématiques transversales.
• Appuyer les équipes SI dans la création ou l’adaptation d’outils pour: le suivi des indicateurs du projet et d’impact des activités (au travers d’un plan de suivi et évaluation d’une part et des enquêtes/outils qui en découlent) ou d’analyse des facteurs de risques

Suivi-Evaluation des programmes SOLIDARITÉS INTERNATIONAL
Le coordinateur propose et organise des missions de suivi et d’évaluation des programmes SOLIDARITÉS INTERNATIONAL en lien avec les coordinateurs techniques, coordinateurs terrain et responsables programmes :
o Mission de suivi post-intervention
o Mission d’évaluation interne (intermédiaire ou finale)
o Mission d’accompagnement des équipes programmes sur la prise en compte des problématiques transversales (genre, do-no-harm etc.)
o Mission d’analyse do-no-harm
o Etudes thématiques
o Audits opérationnels
o Mission de suivi de la mise en œuvre des cadres de redevabilité
• Il valide la pertinence des rapports, analyses, cartes et recommandations produits par le service SERA ou les responsables de projet avant leur diffusion/transmission aux personnes concernées.
• Il propose des ajustements ou des nouvelles activités pour améliorer la qualité des opérations ou des approches utilisées par les équipes, en concertation avec les autres coordinateurs techniques.
• Il contribue aux termes de référence des évaluations et études externes.

Redevabilité
• Il conçoit et met en œuvre les mécanismes de réponse aux plaintes.
• Il s’assure que les plaintes sont enregistrées dans une base de données formalisée, qu’elles sont traitées et que les personnes reçoivent une réponse appropriée et dans les temps.

Capitalisation / Reporting / représentation
• Il s’assure de la bonne utilisation des outils de capitalisation de SOLIDARITÉS INTERNATIONAL et de leur diffusion sur le terrain.
• Il appuie le processus de suivi des recommandations (interne et externes) des équipes programmes et travailler sur des plans d’action par priorité avec les coordinateurs techniques.
• Il valide et diffuse les versions finales des rapports de suivi et évaluation, des études et des analyses produites par le service SERA.
• Il appuie le Chef de mission pour la recherche de fonds, la négociation et l’examen des propositions de projet par rapport à son domaine de compétence (SERA et problématiques transversales)

Formation
– Diplôme en sciences sociales, humanitaire ou développement international. Dans ce domaine, la formation est moins expérience que l’expérience terrain et la capacité à convaincre et à travailler de manière transversale.

Expérience
– Au moins 3 ans d’expérience dans une ONG international humanitaire, dont au moins 1 an avec un poste similaire (S&E ou SERA) ;
– Expérience dans la mise en place de systèmes de suivi et évaluation ;
– Expérience en gestion d’équipe et en formation / renforcement de capacités ;
– Expérience dans la mise en place de mécanismes de plaintes et de retours bénéficiaires appréciée.

Compétences et connaissances techniques
– Compétences en mise en œuvre d’enquêtes quantitatives et quantitatives, y compris collecte de données, formation, supervision, échantillonnage, analyse et partage des résultats (visualisation)
– Compétences en animation de formation ;
– Capacités d’analyse et de synthèse ;
– Maitrise d’outils de collecte, de gestion de données et d’analyse statistique (dont ODK et MS Excel)

Les tâches des postes de Coordinateur SERA varient assez largement d’une mission à l’autre. Si les programmes de réponse en urgence requièrent la mise en place de systèmes efficaces et légers permettant de remonter des données de qualité rapidement, les contextes de relèvement ou les crises larvées peuvent nécessiter le développement de réflexions plus approfondies sur l’impact de nos actions et les déterminants du changement chez nos populations participantes. Le Coordinateur SERA pourra donc effectuer plusieurs missions et ainsi découvrir des modes d’action divers. Il/ elle pourra évoluer ensuite vers d’autres postes de coordination (adjoint Chef de Mission par exemple) ou de Chef de Mission, ou encore de Responsable Programme en Desk au siège de SOLIDARITÉS INTERNATIONAL.